Рассказываем, как при помощи инструмента - перехват клиентов у конкурентов (бигдата), можно получать заявки для продажи франшизы

Задача

Клиент из этого кейса известная франшиза LEVITA (растяжка, балет)

Клиент активно получал заявки с яндекс.директа и таргетированной рекламы вк, но цена квал. лида доходила до 15 тыс.

Задача получать квал. лид по цене до 5000 руб.

Для достижения цели мы использовали современный канал для привлечения лидов - бигада, перехват клиентов у конкурентов.

Эта технология позволяет получить телефон пользователя, который заходил на сайт конкурента или звонил на его номер (мониторить можно любой номер, в том числе менеджеров ОП или менеджеров по работе с ключевыми клиентами).

Наша команда составила список сайтов конкурентов, которые продавали либо максимально похожий продукт, либо максимально приближенный.

Началась активная проработка отделов продаж конкурентов. Наша команда оставляла заявки, писали на почту, в мессенджеры и скрупулёзно собирали номера телефонов менеджеров конкурентов. Т.к. их нет в открытом источнике.

Было принято решение сфокусироваться на перехвате именно телефонных звонков. Т.к. люди дошедшие до звонка менеджера максимально тёплые и им легче продать.

Скриншот из рабочей таблицы по анализу конкурентов

Как база была готовы, мы поставили каждый номер на мониторинг и начали перехватывать обращения/заявки.

Далее в работу включался наш колл-центр с целью квалификации лида. Лиды, которые проходили квалификацию тут же передавались в отдел продаж. Также передавались записи диалогов.

РЕЗУЛЬТАТЫ:

🔹рекламный бюджет: 280 000 руб. (2000 контактов + 2000 про звонов нашим КЦ) реализовали за 2 месяца. Выгрузка по 1000 контактов в мес.

1й месяц: бюджет 140 000руб.
🔹Получено 57 квал. лидов
🔹цена квал. лида - 2456 руб.

2й месяц: бюджет 140 000руб.
🔹Подучено 76 квал лидов
🔹цена квал. лида - 1842 руб.

🔹конверсия в квал лид - 5,7%

Этот канал также требует оптимизации, как и любой другой канал маркетинга. Со второго месяца, удалось снизить цену лида на 25%.

По статистике мы видим, с каких источников получаем качественный трафик (больше всего интересов). Эффективные источники оставляем, а не эффективные отключаем.

Процент дозвона составил 70%, что в современных реалиях хороший показатель!

В данном случае обзвон осуществлял наш call центр. За счет разработанной нами системы автодозвона и карусели номеров, нам значительно удалось повысить % поднятия трубки (а как вы знаете люди сейчас не охотно берут трубки с незнакомых номеров).

Также был разработан скрипт звонка, который позволил максимально вовлечь и заинтересовать аудиторию текущим предложением.

Главное, что дало результат — глубокий анализ конкурентов и понимание, у кого стоит перехватывать лиды, а у кого нет. Нашли всех прямых и смежных конкурентов.

Напишите нашему директору по продажам Евгению Ежову, он подробно расскажет про технологию и ответит на ваши вопросы.