133 квал лида по 2105 руб за 2 месяц работы для франшизы LEVITA

Задача

Клиент из этого кейса известная франшиза LEVITA (растяжка, балет)

Клиент активно получал заявки с яндекс.директа и таргетированной рекламы вк, но цена квал. лида доходила до 15 тыс.
Задача получать квал. лид по цене до 5000 руб.

Решение

Для достижения цели мы использовали современный канал для привлечения лидов - бигада, перехват клиентов у конкурентов .

Эта технология позволяет получить телефон пользователя, который заходил на сайт конкурента или звонил на его номер (мониторить можно любой номер, в том числе менеджеров ОП или менеджеров по работе с ключевыми клиентами).
Наша команда составила список сайтов конкурентов, которые продавали либо максимально похожий продукт, либо максимально приближенный.
Началась активная проработка отделов продаж конкурентов. Н аша команда оставляла заявки, писали на почту, в мессенджеры и скрупулёзно собирали номера телефонов менеджеров конкурентов. Т.к. их нет в открытом источнике.
Было принято решение сфокусироваться на перехвате именно телефонных звонков. Т.к. люди дошедшие до звонка менеджера максимально тёплые и им легче продать.

Скриншот из рабочей таблицы по анализу конкурентов

Как база была готовы, мы поставили каждый номер на мониторинг и начали перехватывать обращения/заявки.
Далее в работу включался наш колл-центр с целью квалификации лида. Лиды, которые проходили квалификацию тут же передавались в отдел продаж. Также передавались записи диалогов.

РЕЗУЛЬТАТЫ:

🔹 рекламный бюджет: 280 000 руб. (2000 контактов + 2000 про звонов нашим КЦ) реализовали за 2 месяца. Выгрузка по 1000 контактов в мес.
1й месяц: бюджет 140 000руб.
🔹Получено 57 квал. лидов
🔹цена квал. лида - 2456 руб.

2й месяц: бюджет 140 000руб.
🔹Подучено 76 квал лидов
🔹цена квал. лида - 1842 руб.
🔹конверсия в квал лид - 5,7%
Этот канал также требует оптимизации, как и любой другой канал маркетинга. Со второго месяца, удалось снизить цену лида на 25%.
По статистике мы видим, с каких источников получаем качественный трафик (больше всего интересов). Эффективные источники оставляем, а не эффективные отключаем.

Показываем пошагово, как все происходит

01

Подписание документов

Сперва с клиентом заключаем договор, где прописываем все условия и фиксированную стоимость работы.

02

Создаем рабочий чат

После оплаты мы создаём рабочий чат (телеграм / whatsapp), где происходит всё обсуждение по проекту. Мы всегда на связи и решаем оперативно все вопросы.

03

Создаем рабочую CRM

Это онлайн Excel-табличка, в которой будут находится все контакты с перехвата. Скидываем к ней доступ клиенту, где он видит весь процесс работы, статусы и комментарии после прозвона по всем лидам.

04

Настраиваем мониторинг

Согласовываем с клиентом сайты и телефоны, которые ставим на мониторинг. Настраиваем систему по перехвату. Лиды поступают ежедневно. На следующий день телефонный номер этого пользователя попадает к нам.

05

Прозваниваем контакты

Согласовываем скрипт для обзвона. Прозваниваем базу. Передаем тех, кто заинтересовался клиенту. Клиент может обзванивать базу сам, если у него есть свои ресурсы

06

Финальный отчет, аналитика

Смотрим показатели, считаем конверсию, анализируем. Выявляем лучшие источники для дальнейшей работы

В чем наша супер сила?

Процент дозвона составил 70%, что в современных реалиях хороший показатель!

В данном случае обзвон осуществлял наш call центр. За счет разработанной нами системы автодозвона и карусели номеров, нам значительно удалось повысить % поднятия трубки (а как вы знаете люди сейчас не охотно берут трубки с незнакомых номеров).
Также был разработан скрипт звонка, который позволил максимально вовлечь и заинтересовать аудиторию текущим предложением.

Главное, что дало результат — глубокий анализ конкурентов и понимание, у кого стоит перехватывать лиды, а у кого нет. Нашли всех прямых и смежных конкурентов.