Рассказываем, как используя современный инструмент BIGDATA (перехват клиентов у конкурентов) можно получать заинтересованных клиентов в стоматологию

Задача

Клиент из этого кейса - Стоматология г. Москва "СмайлПрофи"

Немного о проекте: небольшая стоматологическая клиника, расположенная в Москве, обратилась к нам с задачей увеличить поток клиентов на услуги по установке имплантов, брекетов и виниров.

Проблема: cтоматологические услуги — супер-конкурентный сегмент. У клиента есть реклама в яндекс директе, в последнее время цена лида перевалила за 5к. Реклама просто не окупается.

Из-за блокировки множества платформ в России бизнесу важно приспосабливаться к текущим условиям digital-рынка и искать актуальные каналы для привлечения трафика. Одним из таких эффективных решений является Бигдата.

Перехват клиентов у конкурентов - это технология которая позволяет получить телефон пользователя, который заходил на сайт конкурента или звонил на его номер. Это особенно полезно в условиях высокой конкуренции, когда каждый лид на вес золота.

Первый этап работы — проведение брифинга с заказчиком, в ходе которого мы собрали всю необходимую информацию о его компании.

Мы предложили клиенту сфокусироваться на перехвате звонков менеджеров конкурентов соседних клиник на районе.

Главное, что дало результат — глубокий анализ конкурентов и понимание, у кого стоит перехватывать лиды, а у кого нет.
А также качественный скрипт звонка, который мы сделали для обзвона

Многие номера администраторов, не размещены в открытом доступе и чтобы их получить, была проделана большая работа. Были оставлены заявки на сайтах конкурентов из того же района, где и клиника клиентов. Что-бы посмотреть с каких номеров перезванивают.

В результате чего удалось получить приватные номера, через которые работают менеджеры отдела продаж у конкурентов.

Наша команда собрала внушительную базу номеров. Отфильтровали ее по заданию заказчика и оставили 36 номеров в работе.

так выглядит таблица с квалифицированными заявками

Процент дозвона составил 76,4 %, что в современных реалиях очень хороший показатель!

В данном случае обзвон осуществлял наш call центр. За счет разработанной нами системы автодозвона и карусели номеров, нам значительно удалось повысить % поднятия трубки (а как вы знаете люди сейчас не охотно берут трубки с незнакомых номеров).

РЕЗУЛЬТАТЫ:

· 1000 перехваченных контактов = рекламный бюджет 140 000 руб.
(1000 лидов + 1000 прозвонов нашим КЦ)

· 7,2 % конверсия в подтвержденный лид (квал. лид)

· 1 944 руб. стоимость подтвержденного квал. лида

· 72 подтвержденных квал. лидов

· 6 заключенных договоров

· 23 333 руб. стоимость заключенного договора

Напишите нашему директору по продажам Евгению Ежову, он подробно расскажет про технологию и ответит на ваши вопросы.